マーケティングの基礎知識について整理してみましょう。
[/important]マーケティング・ミックス
マーケティングには、様々な要素があります。これらを組み合われて最適化を図ることを、マーケティング・ミックスといいます。
４Ｐ戦略
マーケティング・ミックスとしてよく知られているのが、４Ｐと呼ばれるものです。この４Ｐというのは、以下の４つの単語がＰで始まることから来ています。
- Product（製品）:製品、サービス、品質、デザイン、ブランド 等
- Price（価格）:価格、割引、支払条件、信用取引 等
- Promotion（プロモーション）:広告宣伝、ダイレクトマーケティング 等
- Place（流通）:チャネル、輸送、流通範囲、立地、品揃え、在庫 等
これら４つに分類されるツールを組み合わせていくというのが、マーケティング・ミックスの基本的な考え方です。
この４Ｐ戦略は、エドモンド・ジェローム・マッカーシーが1960年に提案したものでした。製品、価格、プロモーション、流通というのは、売り手側の視点の単語です。
３Ｃ戦略
1990年台に、買い手側の視点から「４Ｃ」というマーケティング・ミックスが提唱されました。４Ｃというのは、次の４つの頭文字から取られています。
- Consumer「消費者」（消費者のニーズやウォンツを解明することで商品が生まれるという考え方）
- Customer cost「顧客コスト」（価格だけでなく時間や配送料、交通費なども顧客にとってはコストである）
- Communication「コミュニケーション」（売り込むのではなく、顧客とのコミュニケーションをとり納得した上で購入してもらう）
- Convenience「利便性」（単に場所だけでなく、買いやすいかどうかが大事）
売り手側の都合ではなく、買い手側の立場に立って考えましょうということですね。
共生マーケティングの4C
４Ｃが発展して、「共生マーケティングの4C」という考え方が生まれています。
セリングとマーケティングの違い
今日商品を売るためにどうするかという手段がセリングです。これに対して、マーケティングは、長期的に商品を買ってもらうための仕組みづくりです。
両者に似ている部分はありますが、基本的な考え方は全く違うものです。
ちなみに、セリングばかりに力を入れると、長期的に見て販売不振になることも考えられます。近視眼的になるので、顧客の変化などに気づかないためです。
マズローの５段階欲求（自己実現理論）
人間の欲求は、次の５段階に別れているという説。
- 自己実現の欲求 (Self-actualization)
- 承認（尊重）の欲求 (Esteem)
- 社会的欲求 / 所属と愛の欲求 (Social needs / Love and belonging)
- 安全の欲求 (Safety needs)
- 生理的欲求 (Physiological needs)
下から上に満たしていこうとする
下にいくほど原始的な欲求で、下から上に、順に満たしていくとされています。
もう少し具体的に書くと、１番下の生理的欲求というのは、セックスや食事、水などです。下から２番目の安全の欲求というのは、身体の健康や安全などですね。
人間が求めるのは、先ず食事や水で、それが満たされると健康という話になるわけです。
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